Descripción
El curso de 3 días basado en la competencia “ISO 20000-1: 2018 Auditor Interno” de BSI enseña una comprensión general de los conceptos de la norma ISO 20000-1: 2018 y los principios y prácticas de auditorías internas efectivas de acuerdo con ISO 19011: 2018, “Directrices sobre sistemas de gestión de auditoría”.
Instructores experimentados explican las cláusulas de ISO 20000-1: 2018 en detalle y guían a los estudiantes a través de las auditorías internas que se requieren para un sistema de gestión de servicios de tecnología de la información basado en ISO 20000-1: 2018.
Los estudiantes adquieren las habilidades de auditoría necesarias a través de un equilibrio de tutoriales formales en el aula, juegos de roles prácticos, talleres grupales y debates en foros abiertos.
Los asistentes que aprueben con éxito este curso recibirán un certificado para las siguientes unidades de competencia de Exemplar Global:
- IT – Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información
- AU – Auditorías de Sistemas de Gestión
Audiencia
- Personas interesadas en realizar, administrar o participar en auditorías de primera parte (internas).
Objetivos
- Comprender las definiciones, conceptos y pautas de administración de servicios de TI
- Comprender el propósito de la serie ISO 20000
- Comprender las funciones y responsabilidades del auditor.
- Aplicar conceptos ISO 19011: 2018, nueva terminología y pautas.
- Reconocer los principios, prácticas y tipos de auditorías.
- Comprender los tipos de riesgos y oportunidades asociados con la auditoría.
- Realizar todas las fases de una auditoría interna adoptando enfoques basados en el riesgo.
- Preparar y presentar informes efectivos.
- Comprender el esquema de certificación de Exemplar Global
