Auditor Líder ISO 20000-1: 2018

ACREDITADO POR:

Duración: 32 Horas
Modalidad: En línea con instructor en vivo.
Horario: 09:00 a 17:00.

 

 

Descripción

El curso de 4 días “BS 20000-1: 2018 Auditor Líder” de BSI enseña una comprensión general de los conceptos de la norma ISO 20000-1: 2018 y los principios y prácticas de los principales sistemas de gestión y auditorías de procesos de acuerdo con ISO 19011:2018, “Directrices sobre sistemas de gestión de auditoría”.

Los instructores experimentados explican las cláusulas de ISO 20001-1:2018 en detalle y guían a los estudiantes a través de todo el proceso de auditoría, desde la gestión de un programa de auditoría hasta la presentación de informes sobre los resultados de la auditoría.

Los estudiantes adquieren las habilidades de auditoría necesarias a través de un equilibrio de tutoriales formales en el aula, juegos de roles, talleres grupales y debates en foros abiertos. Los asistentes que aprueben con éxito este curso recibirán un certificado para las siguientes unidades de competencia de Exemplar Global:

  • IT – Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información
  • AU – Auditoría de Sistemas de Gestión
  • TL – Líder de Equipos de Auditoría

Audiencia

  • Personas interesadas en realizar auditorías de primera, segunda y tercera parte
  • Representantes de la alta dirección
  • Oficiales de seguridad de la información
  • Gerentes
  • Consultores de seguridad  

Objetivos

  • Comprender las definiciones, conceptos y pautas de administración de servicios de TI
  • Comprender el propósito de la serie ISO 20000
  • Comprender las funciones y responsabilidades del auditor
  • Cómo evaluar la conformidad con los requisitos
  • Aplicar conceptos ISO 19011: 2018, nueva terminología y pautas
  • Comprender los tipos de riesgos y oportunidades asociados con la auditoría
  • Reconocer los principios, prácticas y tipos de auditoría
  • Llevar a cabo todas las fases de una auditoría adoptando un enfoque basado en el riesgo, particularmente en la sección de planificación de auditoría.
  • Preparar y presentar informes efectivos
  • Comprender el esquema de certificación de Exemplar Global
  • Comprender el papel de los objetivos, el alcance y los criterios en el proceso de auditoría
  • Cómo planificar auditorías
  • Realizar la selección del equipo de auditoría
  • Iniciar la auditoría y realizar reuniones de apertura
  • Comprender las responsabilidades del líder del equipo auditor
  • Comunicarse eficazmente durante la auditoría
  • Aplicar las últimas técnicas de auditor e identificar el uso apropiado
  • Preparar conclusiones de auditoría
  • Realizar reuniones de clausura
  • Informar resultados de auditoría   

Lecciones

Día 1

  • Bienvenida, beneficios y presentaciones
  • Meta, objetivos y estructura del curso
  • Introducción a la gestión de servicios de ISO/IEC 20000
  • Serie ISO/IEC 20000 y normas relacionadas
  • Estructura de ISO/IEC 20000-1
  • ISO/IEC 20000 y el enfoque de procesos
  • Cláusula 4: Contexto de la organización
  • Cláusula 5: Liderazgo
  • Cláusula 6: Planeación
  • Cláusula 7: Soporte del SGS
  • Cláusula 8: Operación del SGS

Día 2 

  • Repaso
  • Cláusula 8: Operación del SGS (Cont.) 
  • Cláusula 9: Evaluación del desempeño
  • Cláusula 10: Mejora
  • Beneficios de ISO/IEC 20000-1 y la certificación
  • Examen   

Día 3 

  • Bienvenida y presentaciones
  • Objetivos de aprendizaje y estructura del curso
  • Definiciones de ISO 19011: 2018
  • Tipos de auditorías
  • Principios de auditoría
  • Programa de auditoría
  • Objetivos, alcance y criterios de auditoría
  • Planeación de la auditoría
  • Información documentada
  • Listas de verificación
  • Junta de apertura
  • Comunicaciones de la auditoría
  • Técnicas para realizar entrevistas
  • Métodos de auditoría
  • Recopilación y verificación de la información 
  • Muestreo
  • Notas de la auditoría
  • Hallazgos/No conformidades 
  • Conclusiones de la auditoría
  • Junta de cierre
  • Informe de la tierra
  • Seguimiento de la auditoría
  • Comportamiento personal
  • Resumen y preguntas finales
  • Examen 

Día 4 

  • Bienvenida y presentaciones
  • Objetivos de aprendizaje y estructura del curso
  • Responsabilidades del líder del equipo
  • Establecer el contacto inicial con el auditado
  • Planeación de la auditoría
  • Métodos de auditoría
  • Asignación del trabajo al equipo de la auditoría 
  • Visita a las instalaciones del auditado
  • Junta de apertura
  • Comunicación durante la auditoría
  • Liderazgo
  • Junta de cierre
  • Preparación y distribución del informe de la auditoría
  • Seguimiento de la auditoría

 

Instructor

Por confirmar.

Fechas

1.- Marzo 21 – 24 (32 horas) – Virtual con instructor en vivo
2.- Mayo 02 – 05 (32 horas) – Virtual con instructor en vivo
3.- Julio 18 – 21 (32 horas) – Virtual con instructor en vivo
4.- Septiembre 26 – 29 (32 horas) – Virtual con instructor en vivo
5.- Noviembre 07 – 10 (32 horas) – Virtual con instructor en vivo

$2.095,00 IVA Incluido

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